Política de Envíos
1. Plazos de Envío
Los envíos de nuestros productos se realizan dentro de un plazo de 24 a 48 horas laborables una vez confirmado el pago de tu pedido. Esto asegura que recibas tus artículos lo más pronto posible.
2. Proceso de Entrega
- Visitas del Repartidor: Nuestros repartidores intentarán realizar la entrega en la dirección proporcionada en dos días consecutivos.
- Notificación: Si no se encuentra a nadie en la dirección de entrega durante cualquiera de estas visitas, el paquete se dejará en un punto de servicio cercano. Los clientes recibirán una notificación a través de SMS o correo electrónico según corresponda, informando sobre la ubicación del paquete.
3. Puntos de Servicio
Los puntos de servicio son lugares designados donde podrás recoger tu paquete si no está disponible en la dirección original. La información sobre el punto de servicio se enviará de inmediato tras la segunda visita fallida del repartidor.
Política de Reembolsos
1. Proceso de Devoluciones
Si deseas devolver un producto, contamos con un proceso de devoluciones que se gestiona de forma personalizada e individualizada. Para iniciar una devolución, es necesario que te pongas en contacto con nuestras líneas de atención al cliente.
2. Plazo de Devoluciones
Las devoluciones se aceptan siempre y cuando se soliciten dentro del primer mes de garantía desde la fecha de recepción del pedido. Esto garantiza que tengas la oportunidad de evaluar tu compra.
3. Evaluación del Caso
Cada solicitud de devolución será analizada para ofrecerte la solución más adecuada, que puede incluir:
- Cambio del producto.
- Reembolso del importe pagadoMENOS LAS TASAS DE ENVÍO Y RECOGIDA.
- Crédito en la tienda para futuras compras.
4. Contacto para Devoluciones
Para gestionar devoluciones o resolver cualquier duda, por favor contáctanos a través de nuestras líneas de atención al cliente. Nuestro equipo está disponible para asistirte y asegurarse de que recibas una solución que se ajuste a tus necesidades.
Información de Contacto
En TiendaPremium24h.com, estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta o incidencia que puedas tener. A continuación, encontrarás la información de contacto que necesitas:
1. Correo Electrónico
Para consultas generales, puedes enviarnos un correo a:
- Email: tp24h.info@gmail.com
3. Horario de Atención
- WhatsApp: Disponible de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas.
4. Tipos de Consultas
Estamos aquí para ayudarte con:
- Preguntas sobre productos.
- Información sobre pedidos.
- Resolución de incidencias.
- Devoluciones y reembolsos.
- Cualquier otra consulta relacionada con nuestros servicios.
No dudes en contactarnos si necesitas asistencia. En TiendaPremium24h.com, valoramos tu tiempo y estamos comprometidos a ofrecerte el mejor servicio posible. ¡Esperamos poder ayudarte pronto!
Conclusión
Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, tanto en el proceso de envío como en el manejo de devoluciones. Agradecemos tu confianza en NOSOTROS y estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.